Pour découvrir tous nos produits, il vous suffit de vous rendre sur la section « Notre catalogue » du site de la Maison Héron.
Tous les tarifs présents sur le site sont exprimés en Euro TTC. Ils sont consultables directement sur notre site internet la section « Notre catalogue ».
Si un de nos produits n’est pas disponible, vous pouvez nous appeler ou nous contacter via le formulaire de contact. Nous pourrons alors le commander ensemble et l’ajouter à votre panier, afin de régler vos achats en ligne pour confirmer la commande.
Pour pouvoir commander il faut que vous soyez connecter. Pour cela il vous suffit de vous connecter avec vos identifiants; ou bien créer un compte si ce n’est pas déjà fait. Vous pouvez également vous connecter avec votre carte de fidélité si vous en possédez une et que vous nous avez bien communiquer la fiche client si cela a été fait en magasin.
Pour nous joindre, rien de plus simple. Rendez-vous sur la page Contact de notre site, vous y trouverez toutes nos coordonnées.
Si votre demande concerne un devis à réaliser, le formulaire de contact est là pour vous.
Autrement, n’hésitez pas à nous appeler, ou bien nous écrire directement via les réseaux sociaux .
Nous sommes ouverts du lundi au samedi, de 5:30 à 20:00 sans interruption. Fermé le dimanche.
Pour profiter de votre code promotionnel, il vous suffit de le saisir dans la case réservée avant de valider votre commande.
Si le code promo ne fonctionne pas, pensez à vérifier les points suivants :
– assurez-vous qu’il corresponde bien au produit mentionné dans l’offre promotionnelle (ex : si le code promo est valable uniquement pour les commandes de viennoiseries, ne l’utilisez pas pour commander une salade personnalisée)
– vérifiez le fait que sa date d’utilisation ne soit pas dépassée
– contrôler l’orthographe du code promo (ne pas confondre les 0 et les O ou encore les I et les 1), pour cela, dès que c’est possible, utilisez un copier-coller
Attention également aux codes promos que vous pourriez voir en dehors de nos communications sur les réseaux sociaux et les newsletters. De nombreux codes promos peuvent circuler et ne sont pas forcément des vrais codes, ils ne fonctionneront donc pas ! Fiez-vous uniquement à nous 😉
Si vous n’arrivez pas à vous connecter, tentez de réinitialiser directement votre mot de passe.
Si le problème persiste merci de nous contacter pour que nous transmettions votre demande à notre service technique.
Pour créer votre compte sur maisonheron.com :
1/ Cliquez sur le lien mon compte (ou en haut à droite de la page).
2/ Saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur m’inscrire
3/ Saisissez vos informations personnelles, puis cliquez sur « S’INSCRIRE »
Un mail vous sera envoyé pour confirmer la création de votre compte ainsi que votre mot de passe. N’oubliez pas de le conserver, il vous sera utile lors de votre prochaine connexion.
Vous pouvez à tout moment modifier ou compléter les informations relatives à votre compte, ainsi que consulter vos historiques et en-cours de commande dans le même espace « MON COMPTE ».
Oui sous forme de carte fidélité à créer en boutique à la caisse.
À la création de la carte fidélité en magasin, à la caisse, nous vous remettons systématiquement une fiche client qui est à remplir et à nous retourner.
Cette fiche permettra de rendre votre carte nominative. En cas de perte, ou d’oubli, nous pourrons ainsi vous retrouver et vous pourrez profiter de ses avantages.
Lorsque vous avez créé votre compte sur notre site internet maisonheron.com, il vous suffira de venir en boutique (49 rue de Paris 27400 Louviers) et de demander une carte fidélité. Vous pourrez nous préciser que vous avez déjà créé votre compte en ligne, afin que nous puissions attribuer votre carte de fidélité au compte créé. Vous pourrez profiter de tous ses avantages !
Cette carte de fidélité pourra être utilisée aussi bien pour vos achats en ligne que pour vos achats en magasin. Elle vous apporte 3% du montant de vos achats (hors produits de revente) calculés automatiquement et reversés sur la cagnotte de votre carte de fidélité.
La cagnotte de votre carte de fidélité en revanche n’est utilisable qu’en magasin.
Vous pouvez si vous le souhaitez créditer vous même la cagnotte du montant de votre choix et l’utiliser comme mode de paiement.
Également vous pouvez utiliser les sous de votre cagnotte comme complément d’un autre moyen de paiement (exemple: vous avez un total de 10 euros, votre ticket restaurant est de 8€: si vous en avez le solde suffisant vous pouvez utiliser 2€ de votre cagnotte). Il vous suffit de nous le demander en caisse.
Il vous suffit de renseigner la suite de chiffres et de lettres qui se situent au dos de votre carte (sous le code barre) afin de l’enregistrer sur votre compte en ligne. Veillez à bien respecter les minuscules et majuscule.
Attention toutefois: la lettre “L” est systématiquement minuscule.
A chaque paiement en ligne, 3% du montant de vos achats se reverseront sur la cagnotte de votre carte.
A chaque passage en caisse, présentez nous votre carte de fidélité afin que nous la scannions. Automatiquement, vos 3% se cumuleront sur la cagnotte de la carte.
Vous pouvez consulter votre solde en caisse.
Si vous oubliez votre carte fidélité, il vous suffira de nous donner votre nom afin que nous vous retrouvions dans la base et vous permettre de cumuler vos 3%. Si la fiche client ne nous a pas été remise, nous ne pourrons vous retrouver.
Attention, si vous n’avez pas la carte fidélité en physique vous ne pourrez pas utiliser par sécurité votre cagnotte.
La cagnotte de votre carte de fidélité est utilisable à tout moment, uniquement en magasin. Vous ne pouvez pas utiliser la cagnotte avec un achat en ligne.
Si vous oubliez votre carte fidélité, il vous suffira de nous donner votre nom afin que nous vous retrouvions dans la base et vous permettre de cumuler vos 3%. Si la fiche client ne nous a pas été remise, nous ne pourrons vous retrouver.
Pour utiliser votre cagnotte, il nous faut votre carte fidélité physique en magasin pour une raison de sécurité.
Il n’y a pas de limite dans le temps pour pouvoir utiliser les sous de votre cagnotte.
Votre carte de fidélité est nominative. Si vous avez créé votre compte en ligne et que nous y avons attribué une carte de fidélité, nous pourrons alors attribuer une nouvelle carte de fidélité à ce compte en cas de perte.
Si vous avez créé votre carte directement en magasin, nous vous donnons une fiche client à remplir et à nous retourner afin de créer votre compte client. Nous pourrons ainsi de la même manière vous retrouver dans notre base et attribuer une nouvelle carte. Si cette fiche ne nous a pas été retournée, nous n’aurons malheureusement pas la possibilité de vous retrouver dans notre base, et la cagnotte sera perdue.
Vous pouvez payer votre commande directement avec votre carte bleue. Il vous suffit de suivre les indications au moment de valider le paiement de votre commande.
Les cartes acceptées sont : VISA / CB / Mastercard / Maestro / Visa Electron
Nous acceptons en magasin les cartes bancaires, les cartes titre restaurant, les tickets restaurants. Les chèques ne sont pas acceptés.
Respecter les consignes est primordial pour notre équipe.
Au sein de la boulangerie, tout le personnel de vente est équipé de masques. Du gel hydroalcoolique est à disposition de la clientèle en caisse et de l’équipe vente. Des barrières de protection permettent de conserver une distance de sécurité entre la clientèle et les employés. Le TPE est systématiquement désinfecté après chaque utilisation d’un client.
Tout le personnel possède le pass sanitaire.
Nous possédons également des gants magnétiques afin de vous servir en toute sécurité. L’ensemble de notre organisation a été pensée pour vous accueillir en toute protection et sérénité.
Le pass sanitaire est exigé uniquement pour les personnes mangeant sur place.
Pour créer votre salade, il vous suffit de vous rendre sur la page ‘Créez votre salade’ sur maisonheron.com. Vous pourrez retrouver tous les ingrédients, les garnitures et les sauces qu’il vous faut pour créer la salade de vos envies.
Pour créer votre salade, il vous suffit de suivre 6 étapes :
Étape 1 : Rendez-vous sur la page de création de salades : Créez votre salade
Étape 2 : Sélectionnez la base de votre salade. Une fois votre sélection réalisée, vous verrez vos choix s’enregistrer sur la partie droite de votre écran.
Étape 3 : Sélectionnez les ingrédients que vous souhaitez ajouter à votre salade. Vous pouvez, à cette étape, choisir la quantité en utilisant les flèches ˄ et ˅ ou en indiquant la quantité en inscrivant le nombre.
Attention : Pour cette étape, vous avez le droit à 3 ingrédients. Vous pouvez ajouter des ingrédients supplémentaires à la prochaine étape si vous le souhaitez.
Étape 4 : Une fois vos 3 ingrédients sélectionnés, vous pouvez choisir des ingrédients en suppléments. Il vous suffit, pour cela, de cliquer sur les ingrédients que vous souhaitez ajouter à cette étape. Vous pouvez modifier la quantité finale en utilisant les flèches ˄ et ˅ ou en inscrivant le nombre.
Étape 5 : Il ne vous reste qu’à sélectionner votre sauce. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur celle de votre choix. Elle sera ajoutée à votre commande finale sur la droite de l’écran.
Étape 6 : Une fois votre salade créée, vous pouvez l’ajouter à votre panier pour passer la commande.
Attention : si vous souhaitez passer une commande avec plusieurs salades différentes vous devrez répéter les étapes 2 à 6.
Étape 7 : Une fois votre commande prête, rendez vous sur la page panier en cliquant sur l’icône située en haut à droite de votre écran pour passer votre commande.
Oui, c’est tout à fait possible. Pour cela, rendez vous sur notre catalogue en ligne. Passez votre commande et sélectionner « Click & Collect » comme mode de livraison.
Pour passer une commande sur maisonhéron.com, il suffit de suivre 4 étapes :
Étape 1 : Rendez-vous sur la page de commande.
Étape 2 : Sélectionnez les produits qui vous font envie et ajouter les à votre panier en cliquant sur le bouton ‘Ajouter au panier’. Vous verrez alors un panneau s’ouvrir à droite de votre écran.
Étape 3 : Une fois que vous avez fait votre choix, cliquez sur ‘commander’.
Étape 4 : Sur la page qui s’ouvre, il vous faut entrer les données nécessaires pour préparer votre retrait. Ensuite cliquez à nouveau sur ‘commander’ pour passer la commande.
Attention : veuillez entrer des informations de contact sur lesquelles vous êtes joignable. L’équipe de la Maison Héron ou le livreur pourrait essayer de vous contacter concernant votre commande ou votre adresse de livraison. Les commandes sans numéro de téléphone ou adresse email ne pourront pas être traitées par notre équipe.
Après avoir passé la commande, sa référence s’affichera à l’écran et vous recevrez un e-mail de confirmation. Pour toute question sur votre commande, n’oubliez pas de mentionner la référence lors de vos échanges avec nous.
Il vous suffit de passer une seconde commande. Vous pourrez ainsi récupérer tous vos produits d’un coup.
Vous pouvez passer commande à partir de 7h30 le matin.
Pour les commandes en click & collect, vous pouvez passer commande jusqu’à 1h30 avant la fermeture de notre boutique. Au-delà de ce délai, nous n’aurons pas le temps de préparer votre commande.
Il faut attendre au moins un heure entre la validation de votre commande et le moment où vous pouvez la récupérer. Ceci afin d’être sûr que tout est prêt quand vous arrivez.
Tous les paiements en ligne réalisés sur maisonhéron.com sont sécurisés. Nous utilisons des pages sécurisées SSL pour que vos données personnelles et vos données de paiements soient protégées. Les informations ne peuvent donc être visualisées que par vous et par l’équipe de Maison Héron Père & Filles afin de traiter vos commandes.
Nous assurons les livraisons dans un rayon de 10 kilomètres autour de notre boutique pour toutes les commandes supérieures à 25 €
La livraison à votre domicile est gratuite pour un montant supérieur à 25 €. Nous ne livrons pas en dessous de ce montant.
Pour mettre toutes les chances de votre côté, nous vous recommandons de passer commande au minimum 24 heures en avance. Cela laissera le temps à notre équipe de concocter la meilleure recette pour votre plus grand plaisir.
Tous les paiements en ligne réalisés sur maisonheron.com sont sécurisés. Nous utilisons des pages sécurisées SSL pour que vos données personnelles et vos données de paiements soient protégées. Les informations ne peuvent donc être visualisées que par vous et par l’équipe de Maison Héron Père & Filles afin de traiter vos commandes.
Pour passer une commande sur maisonhéron.com, il suffit de suivre 4 étapes :
Étape 1 : Rendez-vous sur la page de commande.
Étape 2 : Sélectionnez les produits qui vous font envie et ajouter les à votre panier en cliquant sur le bouton ‘Ajouter au panier’. Vous verrez alors un panneau s’ouvrir à droite de votre écran.
Étape 3 : Une fois que vous avez fait votre choix, cliquez sur ‘commander’.
Étape 4 : Sur la page qui s’ouvre, il vous faut entrer les données nécessaires pour la livraison. Ensuite cliquez à nouveau sur ‘commander’ pour passer la commande.
Attention : veuillez entrer des informations de contact sur lesquelles vous êtes joignable. L’équipe de la Maison Héron ou le livreur pourrait essayer de vous contacter concernant votre commande ou votre adresse de livraison.
Les commandes sans numéro de téléphone ou adresse email ne peuvent pas être traitées par notre équipe.
Après avoir passé la commande, sa référence s’affichera à l’écran et vous recevrez un e-mail de confirmation. Pour toute question sur votre commande, n’oubliez pas de mentionner la référence lors de vos échanges avec nous.